환불 정책

서비스명: 손담(手談 / Sondam)

본 환불 정책은 손담 애플리케이션(이하 "앱")의 유료 인앱 결제에 대한 환불 처리 기준과 절차를 안내합니다. 손담의 결제는 Apple App Store를 통해서만 이루어지므로, 환불은 전적으로 Apple의 정책과 절차에 따릅니다.

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1. 결제 상품 안내

• 상품명: 프리미엄 손금 리포트
• 유형: 소모성(Consumable) 인앱 결제 — 분석 1건당 결제
• 가격: 1건당 9,900원 (지역·환율·Apple 정책에 따라 표시 금액이 달라질 수 있습니다.)
• 결제 처리 주체: Apple Inc. (App Store 인앱 결제)

2. 환불 정책

1. 인앱 결제에 대한 환불은 Apple의 환불 정책 및 절차를 따릅니다.
2. 운영자는 Apple App Store를 통해 처리되는 결제의 결제 수단·카드 정보 등을 보유하지 않으며, 앱 자체적으로는 환불을 진행할 수 없습니다.
3. 환불 승인 여부 및 처리 기간은 Apple의 심사 기준에 따라 결정됩니다.
4. 소모성 상품의 특성상 이미 사용(잠금 해제)된 리포트에 대해서는 환불이 제한될 수 있으며, 이 또한 Apple의 정책을 따릅니다.

3. 환불 신청 방법

Apple 계정으로 진행한 결제의 환불은 아래 절차로 신청하실 수 있습니다.

1. 웹브라우저에서 reportaproblem.apple.com(Apple 미디어 구입 항목 보고 페이지)에 접속합니다.
2. 결제에 사용한 Apple 계정(Apple ID)으로 로그인합니다.
3. "문제가 발생한 항목을 보고" 또는 "환불 요청"을 선택하고, 환불받고자 하는 손담 결제 항목을 선택합니다.
4. 환불 사유를 선택한 뒤 신청을 제출합니다. 이후 Apple의 심사 결과를 안내받게 됩니다.

또는 iPhone/iPad의 설정 → 사용자 이름 → 미디어 및 구입 항목 → 계정 → 구입 내역에서도 동일하게 신청할 수 있습니다.

4. 운영자 문의

환불 절차 자체는 Apple을 통해 진행되지만, 결제·이용과 관련하여 안내가 필요하신 경우 아래 연락처로 문의하실 수 있습니다. 운영자는 결제 정보를 보유하지 않으므로 직접 환불을 처리할 수는 없으나, 절차 안내 등 가능한 범위에서 도움을 드립니다.

5. 운세 결과에 관한 고지

손담이 제공하는 프리미엄 리포트를 포함한 모든 운세 결과·해설은 재미와 엔터테인먼트를 목적으로 합니다. 운영자는 결과의 정확성이나 미래 예측력에 대해 어떠한 보장도 하지 않으며, 결과에 대한 만족 여부는 환불 승인 사유와 별개로 Apple의 정책에 따릅니다.

시행일: 2026년 6월 17일